今天是：
关于对市政协六届三次会议第022号提案 会办工作的意见
索引号 ： 421226526/2024-18358 文 号 ： 无
主题分类： 其他 发文单位： 城管委
名 称： 关于对市政协六届三次会议第022号提案 会办工作的意见 发布日期： 2024年07月26日
有效性： 有效 发文日期：
予以公开 B
关于对市政协六届三次会议第022号提案
会办工作的意见
市委政法委：
现将咸宁市政协六届三次会议第022号提案提出的“关于进一步建强综治中心 赋能基层治理的建议”提案办理情况回复如下，请综合后一并答复提案者。
1、优化网格化管理体制方面。2023年，我委体制机制改革，组建了四个执法支队，分别对应三个街道办事处和高新区的辖区，实行网格化管理。开展“城管进社区、服务面对面”行动，建立执法队员、社区党委、小区支部、业委会、物业、网格员及志愿者的共商共议机制。一是精细划分网格，明确责任分工，以社区、小区为单元将城市划分为多个细小的网格，明确每个网格的范围和责任，支队执法队员为网格责任人；二是强化协同作战、建立巡查机制，加强与社区工作人员的密切配合，定期对网格内的情况进行巡查，及时发现问题；三是加强信息化建设，提高处办效率，首先拓宽信息来源，无人机上报、微信举报案件的上线，更进一步拓宽收集信息来源；其次利用数字城管业务平台，通过“七步闭环”的流程智能案件派遣，根据问题来源、责任网格划分、案件类别等信息，科学设置智能分析派遣策略，第一时间将部分案件自动派遣至责任单位，极大的提升了派遣效率；最后是智慧执法子系统推广应用，优化执法案件流程，规范执法办案业务，实现数据共享和实时监控，对发现的问题及时处理，确保问题得到快速解决。
2、完善综治系统软件功能方面。目前，我市信访局和政数局分别搭建了“智慧信访”和“12345政务服务便民热线”平台，市民可通过来电、来信、走访和网上信访的方式将工作、生活中遇到的困难和问题反映到平台，再由平台根据职能职责分派到各处办单位处理。我委作为处办单位严格按照湖北省信访局《关于印发群众来信、走访、网上信访业务工作规程（试行）的通知》的要求，坚持以人民为中心，突出重点、兼顾一般，注重时效、急事急办的原则，解决平台派遣的各类案件。从2023年我委机构改革至今，共办理“智慧信访”平台案件91件，其中市容类39件，园林14件，环卫1件，市政14件，其他23件；处理“12345政务服务便民热线”平台工单9452件，处办中53件，退回104件，办结9295件。
3、注重综治人才培养方面。一是专题讲座，结合我委开展的“香城城管大讲堂”活动邀请专家针对信访工作处办流程为委系统综治信访工作人员授课，不断提升综治信访工作人员的业务水平；二是交流研讨，不定组织系统内综治信访工作人员召开座谈会，以工作中实际案例进行分析、交流讨论，从中汲取经验，共同学习、进步，提高解决问题的能力。
同时，我们也意识到在实施过程中可能会面临一些挑战和困难，但我们将积极应对，努力克服。未来，我们将继续关注该议题，并采取进一步的行动。我们将积极与相关部门合作，共同推动基层治理工作的发展和改进。
再次感谢您对我们工作的关心和支持，希望您继续为我们提出更多宝贵的意见和建议。
咸宁市城市管理执法委员会 2024年5月23日
主管领导：尹荣华 联系电话：19371163688
经办人姓名：胡 辉 联系电话：13972840222
邮政编码：437000
抄送：市政协提案委员会（1份）
市政府政务督查室（2份）
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